Se quiser ver uma versão local de nosso site, clique no link abaixo.

Suporte: 1-800-961-4454
Vendas: 1-877-934-0409

Fanatical Support a cada passo do caminho

Quando prestamos suporte para sua nuvem privado, estamos com você em cada passo do caminho. Do projeto inicial à manutenção contínua do ambiente de produção, gerenciamos sua nuvem para você ficar concentrado no seu negócio principal.

Deixe as operações por nossa conta

Deixe as operações por nossa conta

Fornecemos suporte para a camada de software OpenStack® 24x7x365, onde quer que você execute a sua nuvem. Implemente no seu próprio centro de dados ou use nossa hospedagem e vamos fornecer, manter e expandir rapidamente a sua estrutura por você.

Camadas de suporte flexíveis

Camadas de suporte flexíveis

Se precisar de nós para controlar e gerenciar totalmente a sua nuvem privada ou apenas para pedidos de suporte, temos o nível de suporte adequado para você, com uma equipe de especialistas em OpenStack, um SLA com tempo de resposta e garantia de tempo de funcionamento da API OpenStack.

Profunda experiência em OpenStack

Profunda experiência em OpenStack

Trabalhamos com a NASA para lançar o OpenStack, por isso o conhecemos melhor que ninguém. Somos um dos principais envolvidos no desenvolvimento do OpenStack, por isso você aproveita nossa grande experiência enquanto o OpenStack evolui.

Dois níveis de suporte: suporte de escalabilidade e suporte de núcleo

Suporte de escalabilidade Suporte de núcleo
Engenheiros de suporte disponíveis 24x7x365 Suporte por chat, telefone e ticket disponível a qualquer hora do dia ou da noite para você ter a ajuda de que precisa.
Gerente de contas dedicado Um Gerente de contas dedicado que conhece você e suas cargas de trabalho e que está presente quando você precisa de ajuda.
Consultores de arquitetura Receba orientações para projetar um ambiente de nuvem privada que atenda a seus requisitos únicos de trabalho.
Garantia de SLA Garantimos os serviços que oferecemos com um SLA de tempo de resposta e garantia de tempo de funcionamento. Tempo de resposta ao vivo de 2 horas para qualquer ticket de emergência Tempo de resposta ao vivo de 15 minuto para qualquer ticket de emergência
Garantia de 99,99% de tempo de funcionamento da API OpenStack
Assistência inicial Nossos especialistas ajudam você a fazer sua nuvem privada funcionar perfeita e rapidamente. Disponível com suporte adicional de serviços profissionais
Monitoramento, gerenciamento e manutenção Monitoramos proativamente seu sistema operacional host e ambiente de nuvem privada, solucionamos problemas que possam surgir e damos assistência com patching e atualização.
Suporte para serviços em nuvem Ajudamos a escolher os serviços mais adequados à sua carga de trabalho (como load balancers, backup e monitoramento) e adicionamos e removemos serviços conforme a necessidade.
Suporte para expansão Fornecemos dados sobre desempenho e utilização da nuvem e damos orientações sobre o dimensionamento da infraestrutura de nuvem privada para futuros eventos de crescimento e tráfego intenso, inclusive com transferência para a Rackspace Public Cloud.

Ao hospedar sua nuvem em nosso centro de dados, também incluímos a garantia de 100% de tempo de funcionamento de rede e a garantia de 100% de disponibilidade para sistemas de infraestrutura crítica, inclusive de energia e HVAC.

Serviços adicionais:

Engenheiro OpenStack dedicado - O engenheiro OpenStack dedicado conhece profundamente o seu ambiente de nuvem privada e trabalha com você para atualizar e melhorar a sua arquitetura à medida que suas necessidades de carga de trabalho evoluem.

Serviço de automação de operações de desenvolvimento - Nosso serviço de automação de operações de desenvolvimento ajuda a automatizar o seu processo de implantação e dimensionamento de aplicações rodando na nuvem privada. Use a automação para acionar facilmente o novo código de aplicação, manter os ambientes de desenvolvimento e produção em sincronia e acompanhar a integridade da sua aplicação usando monitoramento e análise avançados.

A relação com OpenStack é importante porque gostamos da comunidade por trás dele e do amplo apoio de inúmeros participantes espalhados. O que consideramos valioso no relacionamento com a Rackspace é a experiência que se tem.

- Keith Shinn, VP, grupo de tecnologia, Fidelity Investments

Quer saber mais sobre nossos serviços de suporte?

Fale conosco
Dirigido por Racker
© 2014 Rackspace US, Inc.