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Entre em contato com o suporte internacional

Você pode ligar gratuitamente de fora dos Estados Unidos para esses países.

  • Argentina / 0800-666-3175
  • Brasil / 0-800-892-3931
  • Chile / 1230-020-9016
  • Colômbia / 01800-913-1498
  • México / 01-800-099-0216
  • Peru / 0800-55584
  • Estados Unidos / 1-800-961-4454
  • Venezuela / 0-800-100-4663
  • Restante da América Latina 1-210-312-2329
Pode haver custos adicionais no caso de ligações dentro de outros países da América Latina.

Suporte para Cloud Files

Apoio total do Fanatical Support

Seu conteúdo midiático é armazenado, replicado e disponibilizado sempre que necessário. Se estiver utilizando as capacidades incorporadas CDN, não tenha dúvidas de que seu conteúdo estará sendo disponibilizado instantaneamente para todos os seus usuários situados em todas as partes do globo, com o mesmo nível de comprometimento e entusiasmo.

O suporte oferece:

  • Suporte por chat, telefone e ticket, disponível 24x7x365
  • Solução de problemas e verificação de autenticação
  • Orientação básica sobre a utilização de chamadas API, com base nas necessidades de seus usuários
  • Orientação básica sobre as etapas necessárias para a configuração e gestão do Cloud Files via painel de controle
  • Verifica a disponibilidade de infraestrutura de Cloud Files
  • Fornecimento de documentação sempre que houver disponibilidade
  • Acesso ao fórum na Comunidade Rackspace

Saiba mais sobre o suporte oferecido para a sua conta.

Ajuda com problemas comuns de suporte:

  • Ferramentas para acesso ao FTP
  • Ativação do Cloud Files
  • Como gerenciar o carregamento de grandes arquivos
  • Como usar o Cloud Files com o Cloud Servers
  • Funcionalidade do painel de controle do Cloud Files
  • Integração da área de trabalho com o Cloud Files

SLA (contrato de nível de serviço) para Cloud Files

Entendemos a importância do acesso aos seus dados e, por esta razão, o nosso SLA empenha-se em garantir a disponibilidade do serviço de Cloud Files. Se falharmos ao cumprirmos com essa garantia, você terá o direito de receber um crédito em sua conta. Visualizar o SLA para Cloud Files.

Centro de conhecimento da Rackspace

No centro de conhecimento da Rackspace, você encontrará vídeos tutoriais, artigos sobre "como fazer", webinars e estudos de caso para ajudá-lo a implementar e solucionar problemas do Cloud Files. Aprenda sobre tecnologias da web, segurança e otimização do potencial da nuvem para que você aproveite seus serviços ao máximo. Uma comunidade ativa, contendo comentários e feedback de clientes no centro de conhecimento, também conferirá uma perspectiva real sobre os tópicos mais importantes do dia. Visite o Centro de conhecimento e eleve seu nível de conhecimento em hospedagem.

"...atendimento ao cliente sem comparações. Não importa em que hora do dia. Sempre recebo uma resposta".

Tim Sandall

Seu salva-vidas

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