Cloud Servers: preguntas frecuentes


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¿Me ayudarán a instalar mi paquete de software?

Depende de su nivel de servicio. Para las cuentas de Managed Infrastructure Cloud, usted es el responsable de instalar y mantener todo el software presente en su servidor. No obstante, puede consultar nuestros artículos de ayuda para ver tutoriales e instrucciones paso a paso. Rackspace proporciona servicio para un software específico y para configuraciones del servidor en Cloud Servers con Managed Operations. Para obtener más información sobre los sistemas compatibles y paquetes de terceros, consulte Cloud Servers con Managed Operations - Áreas de servicio.

Soy bastante nuevo en esto, ¿me resultará difícil?

Tal vez. Eso depende mayormente de su experiencia como administrador de sistemas en Linux y/o Windows Server. Nuestros Cloud Servers de Linux son distribuciones completas de Linux con acceso a nivel raíz. Nuestros Cloud Servers de Windows le dan acceso como administrador y solo contienen las aplicaciones predeterminadas al momento de su instalación. Los Cloud Servers están destinados a aquellos clientes que desean comenzar de cero y personalizar un sistema para sus propios fines.

Si, luego de ser administrador de sistemas durante un tiempo, siente que no es lo suyo, ¡no desespere! También ofrecemos Cloud Servers con Managed Operations. Lea más información en Cloud Servers con Managed Operations.

¿Admiten Ruby/Python/(inserte aquí el lenguaje o la aplicación)?

Todos nuestros Cloud Servers pueden ser configurados como estructuras de desarrollo, servidores de bases de datos y servidores web. Las opciones incluyen Apache, Lighttpd y Mongrel, Visual Studio.

¿Qué nivel de servicio técnico viene con Cloud Servers?

Tenemos dos niveles de servicio: infraestructura administrada y operaciones administradas. En el nivel de infraestructura administrada, ofrecemos servicio técnico para el hardware de Cloud Server, el ambiente del centro de datos y conectividad de Internet, pero no para el software instalado en su servidor, incluido el sistema operativo y su configuración. Al establecer un Cloud Server, usted recibirá un servidor con acceso sin restricciones. El equipo de servicio técnico de infraestructura administrada no presta ayuda para la instalación de software ni la resolución de problemas de ningún tipo en relación con el software instalado. Hay algunos artículos en el Centro de Conocimientos que cubren la instalación básica de aplicaciones comunes. También tenemos foros comunitarios en los que puede compartir consejos y trucos con otros clientes.

Si desea obtener Managed Operations en sus Cloud Servers, ofrecemos ese servicio. Este nivel de operaciones ofrece servicio técnico adicional para Cloud Servers, que incluye monitoreo, servicio técnico de capas de infraestructura de sistemas operativos y aplicaciones, además de orientación técnica.

¿Cuáles son los servidores DNS para mi Cloud Server?

dns1.stabletransit.com y dns2.stabletransit.com

¿Qué puede hacer con un Cloud Server?

¡Todo lo que quiera (dentro de la ley y nuestra Política de uso aceptable, por supuesto)! La solución Rackspace Cloud Server es un ambiente de Linux o Windows con acceso a nivel raíz/administrador totalmente sin restricciones. Cualquier aplicación o servicio que pueda ejecutar desde un servidor tradicional, físico y no administrado exclusivo puede ser ejecutado desde su Cloud Server.

¿Puedo volver a instalar una distribución diferente o comenzar de nuevo?

¡Por supuesto que puede! Tan solo presione el botón Reconstruir en el panel de control y podrá seleccionar una nueva distribución. Asegúrese de contar con un respaldo de sus datos ya que este proceso destruirá cualquier dato que esté en el servidor. El proceso de reconstrucción sí le permite guardar su dirección de IP.

¿Qué sucede si desconfiguro mi Cloud Server?

Usted puede reiniciar su servidor. Puede restaurar a partir de un respaldo. Puede borrar su servidor y comenzar de nuevo. Puede entrar en el modo de rescate de emergencia e intentar solucionar el problema. Existen muchas opciones para recuperarse de errores, pero la más fácil consiste en mantener respaldos regulares y llevar a cabo un respaldo nuevo antes de intentar efectuar cualquier cambio importante de configuración o antes de instalar nuevo software.

¿Cuántos servidores puedo hospedar?

Esta es una pregunta común para aquellos que usan hospedaje compartido. No hay límite ya que usted controla todo lo que incluye su Cloud Server.

Deseo instalar la versión x.y del software en Linux, pero su sistema no me permite hacerlo. ¿Cómo lo instalo?

Es probable que el repositorio del administrador de paquetes de su sistema operativo tenga una versión aprobada más antigua. Esto es bastante común; tendrá que eliminar esa instalación y luego compilar usted mismo la más reciente. Consulte al proveedor del software para obtener instrucciones.

Servicios de cuenta

¿Puedo leer su Acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés)?

Seguro, está aquí.

¿Qué debo escribir en el campo Nombre de servidor?

La información que ingrese le permitirá identificar al servidor en la API o el Panel de control de la nube.

Nombrar inicialmente al servidor

El nombre que ingresa en el campo de servidor al crear uno nuevo se utiliza como el nombre del host del servidor. Puede leer más acerca de nombres de host del servidor en Wikipedia.

Renombrar el servidor

Cuando renombra un servidor, el nombre que aparece en la API y el Panel de control de la nube se actualiza. Sin embargo, el nombre del host en la computadora no se actualiza.

Conectarse al servidor utilizando su nombre

Para conectarse con el servidor desde afuera de la red local, necesita configurar un registro A en DNS.

Por ejemplo, si nombra a su servidor MyWebServer1.MyExampleDomain.com, debe añadir un registro A para MyWebServer1.MyExampleDomain.com en la zona DNS (MyExampleDomain.com) que apunta a la dirección de IP pública del servidor.

 

¿Cómo me comunico con el servicio técnico?

Aquí en Rackspace, nuestro objetivo consiste en hacer que la nube sea fácil de usar. Para cumplir con dicha promesa, hemos creado muchos métodos diferentes para que usted pueda recibir el servicio técnico que necesita para aprovechar la nube al máximo.

  • Centro de Conocimientos: su primera parada debería ser el Centro de Conocimientos, la mejor fuente para encontrar artículos, tutoriales y videos que le ayudarán a obtener las respuestas precisas que está buscando.
  • En el Centro de conocimientos usamos la Guía Comenzar con Cloud Servers que te ofrece la información más importante que necesitarás mientras configuras un servidor.
  • Nuestro Foro de nube abierta en la Comunidad de Rackspace está siempre abierto y podrá obtener respuestas a sus preguntas por parte de un Racker.
  • ¿Tiene una pregunta rápida pero no encuentra la respuesta en el Centro de Conocimientos? Comuníquese por medio de chat y hable con nuestro personal de Fanatical Support en cualquier momento durante las 24 horas del día.
  • ¿Tiene una solicitud de servicio especializado o está experimentando un problema con nuestro servicio? Abra un ticket: en Rackspace Cloud Control Panel, verá la sección "Tickets de servicio técnico" en la pestaña de Servicio técnico. Abra aquí un ticket directamente con nuestros equipos de servicio técnico para informar un problema o realizar una solicitud de servicio.
  • Llámenos> las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 del año sin cargo al 877-934-0407 o, desde el extranjero, al +1-210-581-0407.

API

¿Dónde están sus API?

Puede encontrar la documentación de la API para Cloud Servers y nuestros otros productos en nuestro sitio web de documentación de la API.

Antes de poder comenzar a usar nuestras API, necesitará su clave de API. Puede obtenerla al seguir las instrucciones que figuran en el artículo Ver y generar su clave de API.

Preguntas frecuentes

¿Ofrecen descuentos para Cloud Servers?

Sí. Ofrecemos diferentes tipos de descuentos en base al uso. Consulte la página de descuentos de Cloud Servers para obtener detalles.

Seguridad

¿Puedo ejecutar una firewall en mi servidor?

Sin dudas, ¡y lo alentamos a hacerlo! Cada servidor Linux es capaz de ejecutar la firewall estándar de Linux llamada iptables, ¡algunos incluso la tienen preconfigurada! Otros sistemas de firewall también han sido sometidos a pruebas en Cloud Servers. Para ver los pasos introductorios para algunas de las opciones comunes, asegúrese de consultar estos artículos:

Administración de servidores

¿Hospedan DNS?

Sí. Nuestro panel de control tiene un menú de DNS para mantener los registros de dominio de sus Cloud Servers. Lea este artículo para obtener información detallada sobre cómo usar el Rackspace Cloud DNS Control Panel.

¿Cómo consigo la configuración de DNS inverso para mi Cloud Server?

Puede configurar el DNS inverso desde su panel de control. Este artículo le enseñará lo siguiente: DNS: crear un registro DNS inverso.

¿Cómo vuelvo a encender mi servidor después de apagarlo?

Consulte el siguiente artículo: Cómo apagar y reiniciar un Cloud Server

¿Existe algún límite de capacidad de transferencia en la tarjeta de interfaz de red de mi servidor?

La magnitud de la capacidad de transferencia de la red depende de la variedad de Cloud Server. Para más detalles, consulte aquí.

¿Ofrecen IP internos?

Sí. Cada servidor viene con una dirección de IP interna que se utiliza para la comunicación entre servidores. El tráfico que fluye a través de esta interfaz (eth1) en su servidor no se mide ni se factura. Esta red también se denomina ServiceNet. ServiceNet es una conexión de red solo interna para múltiples inquilinos dentro de cada centro de datos de Rackspace. No se pueden acceder a las direcciones de IP de ServiceNet desde la Internet pública y son locales según el centro de datos.

¿Cuáles son las distribuciones que ofrecen?

La sección Funciones de nuestra página del producto tiene información sobre las distribuciones de Linux y los sistemas operativos de Windows que tenemos disponibles.

¿Puedo comprar IP públicos adicionales?

Sí. Para obtener más información sobre el proceso de solicitud de IP, consulte Solicitar direcciones de IPv4 adicionales para Cloud Servers First Generation y Next Generation.

Deseo configurar múltiples servidores a partir de la misma imagen. ¿Puedo hacerlo?

Como cliente de Cloud Servers, usted tiene acceso a la creación tanto de imágenes bajo demanda como de imágenes programadas de su Cloud Server. Todas las imágenes de Cloud Server quedarán almacenadas en su cuenta de Cloud Files. Esto le permite conservar estas imágenes incluso después de borrar el Cloud Server donde hayan sido creadas. También permite la flexibilidad de crear una cantidad ilimitada de imágenes bajo demanda de su Cloud Server. Todas las imágenes de Cloud Servers pueden ser usadas para crear nuevos Cloud Servers o para restaurar Cloud Servers existentes. Para obtener detalles, consulte Crear su servidor de variedad Performance con el panel de control.

Para obtener más información sobre cómo crear un servidor a partir de una imagen, consulte Cómo crear un servidor desde una imagen.

¿Puedo aumentar servicios más adelante?

Sí. Con los servidores Performance Cloud, puede cambiar el tamaño del espacio de almacenamiento de datos de una de dos maneras:

 

 

Deseo usar la interfaz GUI para mi Cloud Server. ¿Es posible?

¡Sí, lo es! Puede encontrar un artículo sobre cómo instalar VNC y X-Windows aquí: Instalación de VNC. Recuerde que esto utilizará una gran cantidad de ancho de banda y requerirá que cuente al menos con 512 MB de RAM en su servidor.

¿Qué capacidad de usuarios tiene cada máquina?

La cantidad de clientes en una máquina de hospedaje de Cloud Server depende del tamaño de los Cloud Servers de los clientes y del tipo de sistema operativo.

¿Tienen un panel de control?

Sí, contamos con Rackspace Cloud Control Panel, que es una interfaz de administración basada en la web para reiniciar su Cloud Server, comenzar discusiones sobre servicio técnico, ver estadísticas y programar imágenes. Sin embargo, no ofrecemos un panel de control como Plesk o cPanel. Usted tiene la libertad de instalar dichos paquetes para su propio Cloud Server o quizás le interese inscribirse en Cloud Monitoring, un servicio que brinda muchas de las mismas funciones que un panel de control.

¿Cómo funciona la programación de CPU en los servidores next-generation estándar?

Nota: los Performance Cloud Servers tienen asignaciones específicas de CPU virtual, según se detalla en la página de precios de Cloud Servers. La siguiente información sobre la programación de CPU se aplica solo a los Cloud Servers next-generation estándar (no Performance).

Para imágenes Windows, a cada Cloud Server se le asigna una cantidad de núcleos virtuales según el tamaño del Cloud Server. El Cloud Server estándar (no Performance) de 1 GB recibe 1 núcleo virtual, los Cloud Servers estándar de 2 GB y 4 GB reciben 2 núcleos virtuales, los Cloud Servers estándar de 8 GB y 15.5 GB reciben 4 núcleos virtuales y los servidores estándar de 30 GB reciben 8 núcleos virtuales. A cada uno de estos núcleos se le proporciona el mismo peso cuando se asignan ciclos de CPU.

Para las distribuciones de Linux, a cada Cloud Server estándar (no Performance) se le asignan cuatro núcleos virtuales y los ciclos de CPU asignados a dichos núcleos se ponderan en base al tamaño del Cloud Server.

Todos los Cloud Servers estándar reciben una cantidad mínima garantizada de ciclos de CPU habilitados para ráfagas cuando hay ciclos en exceso disponibles.

¿Brindan acceso desde la consola?

Sí, a través de un terminal web Ajax accesible mediante el panel de control, en la sección "Acciones para este servidor". Nota: el acceso desde la consola es a través de una conexión HTTP segura, la cual es una conexión diferente a la forma tradicional de conectarse mediante SSH para Linux o RDP para Windows. La consola puede ser una herramienta útil para la resolución de problemas si su servidor no responde o si se ha bloqueado su acceso.

¿Cuánto demora el cambio de tamaño de Standar Cloud Server?

La cantidad de tiempo que demora un cambio de tamaño varía según el tamaño del servidor y la hora del día en la que lo realice. Si tiene un servidor totalmente nuevo sin datos adicionales ni software instalado, es posible que demore 10 minutos. Sin embargo, si tiene datos instalados en su servidor y ha estado instalando software, puede tardar hasta 30 minutos o más. Los tiempos máximos para las actividades de cambio de tamaño tienden a tener lugar al inicio y al final del día hábil. Espere un período breve de tiempo de inactividad mientras se cambia el tamaño de su servidor.

Además, tenga en cuenta que reducir el tamaño de un servidor puede demorar más que aumentarlo ya que el sistema necesita consolidar y copiar datos a un disco más pequeño en lugar de expandir el contenedor existente. Eliminar los archivos innecesarios (como registros antiguos y archivos de sesión) puede mejorar la velocidad de la operación de cambio de tamaño.

Hay diferentes procesos de cambio de tamaño, se describen a continuación:

  • Cambios de tamaño en línea: permite que el Cloud Server de tamaño original se active durante el paso de "Preparación para cambio de tamaño" y solo se desactiva durante el segundo paso del proceso de cambio de tamaño.
    Esto incluye: reducción y aumento de tamaño para First-generation y aumento de tamaño para Next-generation.
  • Cambios de tamaño fuera de línea: desactivación durante el primer paso de "Preparación para cambio de tamaño".
    Esto incluye: reducción de tamaño para Next-generation.

NOTA: el cambio de tamaño no está disponible para Performance Cloud Servers. Para obtener información sobre sus opciones disponibles, consulte Cambiar el tamaño de su Performance Cloud Server.

¿Puedo reiniciar mi máquina?

Sí. Todos los Cloud Servers tienen la capacidad de llevar a cabo un reinicio en caliente (botón de reinicio) y un reinicio en frío (ciclo de apagado y encendido). Los mismos se efectúan al instante y son administrados a través del panel de control del Cloud Server.

¿Puedo comprar almacenamiento adicional?

Si bien la asignación de almacenamiento nativo para un Cloud Server se basa en la variedad de Cloud Server que haya seleccionado, también puede agregar espacio de almacenamiento adicional en cualquier momento con nuestro servicio Cloud Block Storage.

¿Me cobrarán si mi servidor se desconecta?

Sí. Se le facturarán los recursos utilizados en el hospedaje mientras su servidor se encuentre en estado Activo. Al crear su servidor, usted recibe una cantidad de RAM exclusiva y espacio en el disco duro. Durante la existencia de su servidor, nadie más podrá usar los recursos que se le hayan asignado; por este motivo se le factura por hora aunque haya una desconexión. Si desea dejar de incurrir en cargos por un servidor dado, debe borrar dicho servidor en el panel de control.

Si desea dejar de pagar por un servidor, pero aún necesita conservar las configuraciones del mismo, la mejor opción consiste en crear una imagen del Cloud Server. Las configuraciones del sistema en su disco permanecerán en la imagen. La imagen será guardada en Cloud Files y podrá tener acceso a ella a través de la pestaña Imágenes guardadas en el panel de control. Existe un cargo asociado al almacenamiento en Cloud Files pero es mucho menor al costo de un servidor activo. También tendrá que guardar los datos de su disco de datos en Cloud Block Storage o Rackspace Cloud Backup para que estén disponibles en su próximo servidor. Luego, tendrá la libertad de borrar el servidor original, sabiendo que siempre puede establecer un nuevo servidor mediante el uso de la imagen guardada del servidor anterior y sus datos guardados. Luego de restaurar su servidor a partir de la imagen guardada, la diferencia principal será que su nuevo servidor tendrá una dirección de IP diferente a la anterior. Para poner el nuevo servidor en funcionamiento quizás deba actualizar cualquier registro DNS asociado a fin de reflejar la nueva dirección de IP.