El vendedor de múltiples canales, LoveSac, se enfoca en el desarrollo del comercio electrónico


LovesacACTIVIDAD DEL CLIENTE: LoveSac es un vendedor de múltiples canales en rápido crecimiento que vende muebles exclusivos.

DESAFÍOS: para que LoveSac aumentara sus ventas en línea, la compañía necesitaba evaluar y actualizar su estrategia actual de comercio electrónico.

SOLUCIÓN DE RACKSPACE: servidores dedicados y Cloud Files para expandir su plataforma de comercio electrónico

RESULTADO COMERCIAL: LoveSac ha aumentado sus ventas anuales minoristas y de comercio electrónico en un 40 por ciento durante cinco años consecutivos. Además, la velocidad del sitio web ha aumentado un 20 por ciento desde el traslado de contenido a la nube de Rackspace.

Rackspace habilita la plataforma comercial en línea de LoveSac en la nube.

Shawn David Nelson, fundador de LoveSac, inició la revolución moderna de los pufs al fabricar el primer LoveSac gigante al graduarse de la escuela secundaria en 1995. LoveSac no es solo un vendedor de muebles más ni una marca de diseños aburridos. Cada producto de LoveSac es un invento original con las patentes que lo demuestran. El invento más reciente de LoveSac, los "Sactionals", pueden combinarse para construir cualquier mueble que desee, incluidos sofás, sillas, divanes y otomanas.

Darren Johnson, director de comercio electrónico de LoveSac, explica, "LoveSac es un vendedor de múltiples canales. Funcionamos desde hace unos diez años, con más de 50 tiendas minoristas en todo el país. Durante los últimos cinco años, nuestras ventas anuales han aumentado un 40%, tanto en nuestras tiendas como a través del comercio electrónico... un cambio drástico.

SOLUCIÓN DE MAGENTO IMPULSADA POR RACKSPACE

Ya que el mercado de LoveSac se ha trasladado al ámbito en línea, la compañía ha cambiado y se ha centrado más en el comercio electrónico.

LoveSac espera que el sector en línea de su empresa genere tantos ingresos por sus ventas anuales como sus 50 tiendas combinadas dentro de un período de tres a cinco años. Para lograr esta drástica transición, LoveSac combina la importante plataforma de comercio electrónico de código abierto de Magento con Rackspace, el proveedor de hospedaje N.° 1 para los 1,000 vendedores más importantes1, para conseguir así una tienda en línea de alto rendimiento.

"Antes teníamos una plataforma de comercio electrónico antigua", dice Johnson. "Usábamos un proveedor de hospedaje de segundo nivel; luego descubrimos Magento y nos encantó. Cuando pasamos a Magento Enterprise, nuestro socio de soluciones nos recomendó Rackspace para que formara parte de nuestra actualización".

"Lo que más me gusta de Magento es la flexibilidad y facilidad a la hora de administrar los productos y contenidos", afirma Johnson. "Realmente es el ámbito ideal para cualquier actividad de comercio electrónico que quiera hacer. No es necesario desarrollar nada a nivel interno".

DESARROLLO CON RACKSPACE CLOUD

El crecimiento del 40 por ciento de las ventas anuales de comercio electrónico durante los últimos cinco años ha requerido una gran escalabilidad. "A medida que fuimos creciendo con Magento, hemos tenido que expandir nuestra infraestructura al mismo tiempo", dice Johnson. "Y cada vez que lo hicimos, nuestro socio, Magento, trabajó en forma conjunta con Rackspace para diseñar una solución que se adaptara a nuestra empresa".

"Una de las cosas que nos ha resultado muy útil durante nuestro crecimiento es el traslado de contenido a Rackspace Cloud", afirma Johnson. "Hemos visto una mejora en la velocidad de un 10 a 20% desde que mudamos nuestro contenido a la nube, lo que ha sido grandioso para nosotros. El 40 por ciento de nuestras ventas anuales se genera entre el Viernes Negro y Navidad. Es muy importante para el comerciante, el proveedor de soluciones y el proveedor de hospedaje que todas las bases estén cubiertas a la hora de prepararse para los aumentos repentinos de tráfico".

"Consideramos que Rackspace forma parte del equipo", finaliza Johnson. "En realidad, nos brindaron una solución personalizada, para tener más de nuestro contenido en la nube, acelerar el sitio y realizar optimizaciones adicionales. Rackspace nos ha acompañado durante todo el camino con un servicio técnico realmente increíble". Cada vez que hemos tenido dificultades, el servicio técnico ha sido fenomenal.

FUENTES:

1 Boletín "Introducing the Top Vendors to the Top 1,000", de Internet Retailer



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