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Cloud Servers con nivel de servicio Managed Cloud: áreas de servicio


El nivel de servicio Managed Cloud de Rackspace proporciona servicio técnico más allá del nivel de servicio Infrastructure estándar, lo que incluye ayuda directa con la modificación de tamaño, imágenes, problemas de la máquina de hospedaje, monitoreo, incorporación y eliminación de servidores y la administración de direcciones de IP. Para garantizar Fanatical Support, Rackspace proporciona servicio para un software específico y para configuraciones del servidor en Cloud Servers con servicio técnico al nivel de servicio Managed Cloud.

Sistemas operativos

Rackspace admite los siguientes sistemas operativos para Cloud Servers con servicio técnico nivel de servicio Managed Cloud:

 

Servidores web

  Instalación Configuración Resolución de problemas Monitoreo Aplicación de parches
Apache
lighttpd No No
Nginx
IIS 7.5
IIS 8.0

 

Servidores de bases de datos

  Instalación Configuración Resolución de problemas Replicación Monitoreo Aplicación de parches Respaldo
MySQL Sí*
MariaDB No No No No No No No
Oracle No No No No No No No
PostgreSQL No No No No No
MS SQL 2008 R2 (no incluye Express) No
MS SQL 2012 (Standard y Web Edition) No
MySQL en Windows No No No No
MongoDB No No No No No No

*Solo se admite replicación maestra/esclava

Lenguajes de programación

  Instalación Configuración Módulos Aplicación de parches
Perl No
PHP
Python
Ruby
ASP
ASP .Net

*El servicio técnico para los lenguajes de programación se limita a la instalación y no incluye ayuda con el código o las infraestructuras complementarias como Ruby on Rails.

Almacenamiento en caché

  Instalación Configuración Resolución de problemas Aplicación de parches
Memcached
Squid No No
Varnish

 

Firewall para software

  Instalación Configuración Resolución de problemas
Windows Firewall
IPTABLES
UBUNTU UFW

 

FTP

  Instalación Configuración Resolución de problemas Monitoreo Aplicación de parches
Windows FTP 7.5
Windows FTP 8
VSFTPD

 

SMTP

  Instalación Configuración Resolución de problemas Monitoreo Aplicación de parches
IIS (SOLO saliente)
POSTFIX (SOLO saliente)

 

Paquetes de terceros

  • Servicio técnico para API: el equipo de nivel de servicio Managed Cloud ofrece todas las funciones de servicio en las guías Developer's Guides.
  • Cloud Files: la integración con Cloud Files se admite mediante la API, sin embargo no se ofrecerá ninguna asistencia de desarrollo en la utilización mediante la API.
  • Balanceo de carga: Cloud Load Balancers cuenta con el apoyo del equipo de nivel de servicio Managed Cloud.
  • Correo electrónico: la configuración SMTP predeterminada para un correo electrónico saliente es a través de Postfix. Los Cloud Servers con un nivel de servicio Managed están preconfigurados para usar nuestro servicio de correo de confianza Mailgun para garantizar una entrega confiable del correo. Los primeros 50,000 correos electrónicos que se envíen cada mes son gratis y su paquete de correo se puede actualizar si espera un volumen mayor. Para más detalles consulte nuestra página de precios de Mailgun Rackspace.
  • Firewalls: se proporciona servicio para IPTables, ufw, y se admite fail2ban hasta que se lance nuestro firewall como oferta de servicio.
  • Servicios de terminal: instalaremos el rol y la licencia.

Aunque no brindamos servicio para ciertas tecnologías, ofrecemos un servicio de esfuerzo razonable que extiende el mismo a la oferta de soluciones alternativas, lo que incluye la ayuda de socios de Rackspace y otros servicios de terceros. Esta es una lista de tecnologías que no cuentan con servicio en este momento:

  • Active Directory cuenta con servicio en EE. UU. solamente en este momento.
  • Paneles de control: las aplicaciones de panel de control tales como Plesk, Webmin, o cPanel no cuentan con servicio en este momento.
  • DNS: nivel de servicio Managed Cloud para Windows brinda servicio a los servidores de nombres de Rackspace Cloud para DNS. Bind y Windows DNS no cuentan con servicio en este momento.
  • Microsoft Exchange no cuenta con servicio en este momento.
  • Microsoft Sharepoint no cuenta con servicio en este momento.






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