Preguntas frecuentes sobre Cloud Images


Cloud Images

¿Dónde está la documentación?

Hay varios tipos de documentos disponibles:

  • La Rackspace Cloud Images Getting Started Guide describe los elementos básicos del uso de la API de Images para todas sus necesidades relacionadas con estas.
  • La Rackspace Cloud Images Developer Guide le proporciona detalles sobre la API de Cloud Images v2
  • Hay enlaces a artículos del Centro de Conocimientos de Rackspace que ofrecen instrucciones paso a paso para realizar varias operaciones de Cloud Images en determinados sitios de este documento.

¿Qué es Cloud Images y cómo se relaciona con Glance?

"Glance" es el servicio de almacenamiento y registro de imágenes de OpenStack. "Cloud Images" es el nombre del producto para la iniciativa en donde exponemos los puntos de servicio de imágenes de Glance en la nube abierta de Rackspace.

¿Qué exponen las Cloud Images exactamente?

Exponemos la implementación de la nube abierta de Rackspace de la API de OpenStack Images v2 impulsada por OpenStack Glance.

¿Por qué se exponen las operaciones de Glance?

Se puede acceder a las funciones de Glance que no están disponibles en la API de Compute o en el Cloud Control Panel mediante la API de Cloud Images. Ya usa Glance detrás de escena cuando arranca un servidor en la nube, crea una imagen desde un servidor, busca en una lista de imágenes o busca información detallada para un imagen específica. La API de Cloud Images le ofrece un acceso directo a estas operaciones.

Exponer las funciones de Glance en la API también nos permite agregar una nueva funcionalidad de imagen de manera más rápida y transparente en el futuro.

¿A qué tipo de funcionalidad nueva se puede acceder con la API de Cloud Images?

  • Compartir imágenes
  • Etiquetas de imágenes
  • Filtros de lista de imágenes más flexibles
  • RBAC
  • Importación de imágenes
  • Exportación de imágenes

¿Puede la API mostrar respuestas en formato XML?

La API de imágenes muestra solo JSON. No hay ninguna opción para mostrar respuestas en XML.


Compartir imágenes

¿Dónde puedo leer un resumen rápido sobre compartir imágenes?

La documentación de la API de Cloud Images tiene una sección en Compartir imágenes que le proporcionará un resumen (con enlaces para obtener más detalles).

¿Compartir imágenes tiene costo?

¡Compartir imágenes no tiene cargo! Compartir imágenes solo permite que la imagen sea accesible/visible para la persona con quien se comparte. Por ejemplo, podrá ver la imagen en una respuesta de la API, una llamada "image-list" del cliente o en el Cloud Control Panel. Como no es una copia de la imagen, el costo de almacenamiento es manejado por el productor de la imagen (que se cobra como tarifas de Cloud Files normales).

¿Existe un límite del tipo o la cantidad de imágenes que puedo compartir o pueden compartir conmigo?

No existe un límite en la cantidad de imágenes que se pueden compartir de, o con, un usuario de la nube. Puede operar como productor de imágenes y compartir todas las imágenes que desee con otros usuarios, o puede operar como consumidor de imágenes y recibir la cantidad de imágenes compartidas que deseen ofrecerle.

Si opera como productor de imágenes, es su responsabilidad asegurarse de que cualquier imagen que comparta tenga un software con licencia correcta para el cual el proveedor permite que se comparta. Como consumidor, solo debe usar imágenes que contengan un software con la licencia correcta. Debe respetar la Política de uso aceptable de Rackspace en lo que respecta al tipo de software incluido en las imágenes.

¿Se me cobrará un cargo adicional por las imágenes que comparten conmigo?

No, todos los cargos por imágenes son responsabilidad de la persona que comparte la imagen. Si embargo, si crea una imagen de un servidor construido a partir de una imagen que le compartieron, esa imagen será almacenada en su cuenta y se cobrará como las tarifas de Cloud Files normales.

¿Qué información se necesita para compartir una imagen de una cuenta a otra?

Necesitará saber el DDI (número de cliente) del cliente con quien quiere compartir la imagen. El DDI aparece junto al nombre de la cuenta en el extremo superior derecho del Cloud Control Panel cuando ingresa.

Alguien compartió una imagen conmigo. ¿Por qué no aparece en mi lista de imágenes?

El proceso para compartir imágenes requiere que "acepte" la solicitud antes de poder ver la imagen. Para hacerlo, necesitará saber el UUID de la imagen que le fue compartida. Consulte la documentación de la API de Cloud Images v2 con instrucciones sobre cómo aceptar una imagen.

¿Qué sucede si alguien comparte conmigo una imagen que no deseo o no conozco a la persona que lo hizo?

El proceso para compartir imágenes requiere que "acepte" la solicitud antes de poder ver la imagen en la lista de imágenes; de esta forma, otros clientes no pueden enviarle por "spam" imágenes que no le interesan. Si no conoce ni confía en la persona que comparte la imagen con usted, le recomendamos que no use la imagen. Cree solo servidores de imágenes de confianza.

¿Qué sucede si acepté una imagen pero he decidido que no la quiero?

Puede "rechazar" la imagen y esta dejará de mostrarse en la lista de imágenes. Consulte la documentación de la API de Cloud Images v2 con instrucciones sobre cómo rechazar una imagen.

¿Qué sucede si alguien comparte accidentalmente (o intencionalmente) una imagen con malware, rootkits, puertas traseras u otras vulnerabilidades? ¿Quién es responsable?

Los clientes son responsables de todas las actividades que resulten del uso de Cloud Images. Para su protección, solo use imágenes compartidas por personas que conozca. Si observa actividades fraudulentas, comuníquese con Servicio Técnico.

¿Qué sucede si alguien comparte conmigo una imagen con malware, etc.? ¿Cómo puedo reportarlo?

Puede reportar actividades sospechosas al Servicio Técnico de Rackspace y a cloudimageshelp@rackspace.com.

¿Qué sucede si diseño un servidor desde una imagen compartida y luego tengo que reconstruir el servidor?

La información necesaria para reconstruir un servidor está almacenada en el registro del servidor en nuestra infraestructura. Podrá reconstruir un servidor incluso si dejaron de compartirle una imagen o si el propietario de la imagen la eliminó. También puede crear su propia imagen desde un servidor construido con una imagen compartida.

¿Qué sucede si dejan de compartir una imagen conmigo o si el propietario de la imagen la elimina?

Si dejan de compartirle una imagen, o si el propietario elimina la imagen, ya no tendrá acceso a la imagen. Si acceder a una imagen específica es importante para usted, puede crear su propia imagen de un servidor que construyó con esa imagen. Será el propietario de la imagen que creó y puede crear nuevos servidores con esa imagen.

Algunas imágenes han desaparecido de mi lista de imágenes de la API de Compute v2 (nova). ¿A dónde fueron?

Las imágenes que se compartieron de forma manual por el Servicio Técnico antes de esta versión de la API se colocaron en estado "pendiente". En un principio, el comando image-list del cliente nova mostraba estas imágenes, pero los cambios planificados del cliente harán que solo se muestren las imágenes en estado "aceptado" para coincidir con el comportamiento de la API.

Para agregar esas imágenes a su lista de imágenes mostradas, acepte las imágenes mediante la API.

¿Puedo compartir una imagen entre regiones (por ejemplo, de ORD a SYD)?

Las imágenes se pueden compartir dentro de una sola región de la nube abierta de Rackspace. Por ejemplo, no puede compartir una imagen en la región ORD de una forma que permita usarla en la región SYD. Si su imagen está en IAD y se la comparte a otras personas, solo podrán construir servidores con la imagen en una región IAD.


Etiquetas de imágenes

¿Qué son las etiquetas de imágenes?

Las etiquetas de imágenes son un conjunto de cadenas arbitrarias que puede asociar con una imagen.

¿Cuáles son las restricciones de cadenas de etiquetas de imágenes?

Las cadenas de etiquetas pueden incluir hasta 255 caracteres unicode. Sin embargo, en la práctica, como posiblemente necesite crear, eliminar o filtrar etiquetas en un URL, es mejor usar caracteres alfanuméricos ASCII y reemplazar cualquier espacio con un guión bajo ("_"). Con ese enfoque, no necesita preocuparse por codificar etiquetas en el URL correctamente.

¿Por qué usaría etiquetas de imágenes?

Las etiquetas de imágenes permiten agrupar imágenes en unidades funcionales con facilidad. Puede recuperar un grupo de imágenes específico usando el filtro "tag=<tag_value>" en una llamada image-list.


RBAC

¿Qué roles están disponibles para Cloud Images?

Se incluyen identity:user-admin estándar, el producto vectorial admin y el producto vectorial observer. También hay tres roles específicos al producto:

¿Cuáles son las capacidades de estos roles?

Para obtener más detalles sobre los roles de Cloud Image, consulte el artículo Matriz de permisos detallada para Cloud Images del Centro de Conocimientos.


Tareas de imágenes

¿Qué son las tareas de imágenes?

La API de OpenStack Images v2 presenta las "tareas" como una manera de permitirles a los usuarios solicitar operaciones de imágenes. Esto proporciona una interfaz de tareas común a todas las instalaciones de Glance. Al mismo tiempo, como las infraestructuras de las nubes de OpenStack pueden variar enormemente, las tareas se pueden personalizar para cada nube particular.

¿Qué puedo hacer con las tareas?

Puede importar y exportar imágenes. Consulte Importación y exportación de imágenes en otra sección de estas preguntas frecuentes.

¿Qué roles RBAC pueden crear tareas?

Debe tener un rol "Admin" para crear tareas.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las tareas?

Consulte la Rackspace Cloud Images Developer Guide para obtener más detalles.


Importación y exportación de imágenes

¿Qué es la funcionalidad de importación/exportación?

La funcionalidad de importación y exportación le permite cargar imágenes en su cuenta de Cloud Servers o descargar imágenes desde esa cuenta. Estas imágenes pueden ser imágenes de servidor guardadas o imágenes de servidor a la medida que fueron creadas por usted o terceros.

¿La funcionalidad de importación/exportación es propiedad privada de Rackspace?

No, la funcionalidad para importar y exportar se ofrece mediante la API del proyecto Glance OpenStack (versión "Icehouse"). Solo se la facilitamos a nuestros clientes.

¿Importar o exportar imágenes tiene un costo adicional? ¿Qué cargos debo esperar?

Los costos para importar, almacenar y exportar imágenes siguen las mismas convenciones del uso normal de ancho de banda y almacenamiento.

  • Cargar una imagen: sin cargo por ancho de banda de entrada. Se aplican tarifas estándar para el almacenamiento de Cloud Files.
  • Descargar una imagen: las imágenes exportadas se almacenan en su cuenta de Cloud Files y se cobran como tarifas de Cloud Files normales. Si descarga la imagen desde Cloud Files, se le cobrará el ancho de banda saliente como tarifas de Cloud Files estándar.

¿Qué formatos se admiten para importar imágenes?

Actualmente, una imagen debe estar en formato VHD (disco duro virtual) para ser importada a la nube abierta de Rackspace. Sin embargo, el formato correcto no garantiza que una imagen "arranque". La imagen también debe seguir las prácticas de arranque de la nube abierta de Rackspace. Para obtener más detalles sobre estas prácticas, consulte el artículo Preparar una imagen para importar a la nube abierta de Rackspace del Centro de Conocimientos.

¿Existe algún tipo de limitación en el sistema operativo instalado en una imagen?

Los derechos de uso de un producto de Microsoft no permiten el uso de movilidad de licencias para licencias de Windows. Debido a las limitaciones relacionadas con esta plataforma de software, la importación de imágenes no está disponible para imágenes de Windows. Puede importar otro sistema operativo siempre y cuando no viole ninguna restricción de licencias. Comuníquese con el proveedor del sistema operativo que desea importar para obtener más detalles.

¿Existe algún tipo de limitación en el software que puedo importar en una imagen?

Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier software que coloca en una imagen para ser importada tenga la licencia adecuada para usar en la nube. Tenga en cuenta que las licencias de Microsoft, en particular, son extremadamente restrictivas. Si tiene dudas, no importe un software sin antes verificarlo con el proveedor.

¿Es Rackspace responsable del contenido de las imágenes importadas?

No, como se establece en los Términos y condiciones de Cloud Servers (y en la práctica estándar entre los proveedores de hospedaje), Rackspace no asume responsabilidad alguna por las licencias de contenido o aplicaciones cuando los carga el cliente.

¿Se pueden exportar todas las imágenes?

Algunas imágenes pueden no estar disponibles para exportar si usan licencias o esquemas de licencias de las que Rackspace es responsable o tiene un acuerdo con el proveedor. La tarea de exportación entrará en un estado de error con un mensaje que indica que la imagen no se puede exportar.

Es importante tener en cuenta que cuando se exporta una imagen con Cloud Images, su imagen no deja la nube abierta de Rackspace: se deposita en su cuenta de Cloud Files para guardar una copia personal de la imagen. ¿Por qué es esto importante? Este proceso le permite tener una copia de su imagen sin distribuir, de ninguna manera, la imagen (o cualquier software incluido en ella) fuera de la nube abierta de Rackspace. Esta es una distinción importante para algunos acuerdos de licencias.

Como se describe en los Términos de servicio de Rackspace Cloud, usted es responsable de comprender los términos de las licencias en relación con todo software incluido en cualquier imagen que exporte. No distribuya su imagen fuera de la nube abierta de Rackspace a menos que tenga la certeza de que todas las licencias relevantes se lo permiten hacerlo. Es posible que necesite obtener y aplicar sus propias licencias para usar una imagen fuera de la nube abierta de Rackspace, según las licencias de software pertinentes. Comuníquese con el proveedor de software correspondiente si tiene preguntas.

¿Cómo sé si una imagen se puede exportar?

Primero, solo el propietario puede exportar una imagen. No puede exportar una imagen pública de Rackspace y no puede exportar una imagen que le hayan compartido. (Nota: si tiene un caso práctico en donde realmente quiere exportar una de estas, puede crear un servidor de esa imagen y luego hacer una imagen del nuevo servidor para obtener su propia copia de la imagen original).

Además, algunas imágenes no están disponibles para exportar debido a problemas de licencia o facturación. En la actualidad, esto incluye todas las imágenes de Windows y Red Hat. Se puede decir con seguridad mirando la imagen que quiere exportar. Tendrá una propiedad que se llama com.rackspace__1__options. Si el valor es cero, puede exportar la imagen.

¿Pueden brindarme instrucciones paso a paso para exportar una imagen?

Puede encontrar un ejemplo detallado para la exportación de imágenes en la primera mitad del artículo "Transferir imágenes entre regiones de la nube abierta de Rackspace", Trabajar en el área de origen.

¿Dónde está mi imagen exportada?

Su imagen se exporta al contenedor que especifique dentro de su cuenta de Cloud Files. Se almacena como un "objeto dinámico grande" en Cloud Files. Lo que esto significa es que su imagen se almacena en realidad como una serie de "segmentos" junto con un "objeto manifest". Para descargar la imagen, lo que necesitará descargar es el "objeto manifest". Cloud Files transmitirá todos los segmentos en el orden correcto. En la siguiente captura de pantalla puede observar cómo se ve esto en el Cloud Control Panel:

Captura de pantalla del contenido de un contenedor de Cloud Files que ilustra un objeto dinámico grande y sus segmentos

En la captura de pantalla, los "objetos manifest" aparecen en recuadros rojos. Tenga en cuenta que cada uno tiene un tamaño de cero bytes y un nombre de archivo con la forma {image_uuid}.vhd. Los otros objetos en la captura de pantalla (cuyos nombres terminan en -00001, -00002, etc.) son los "segmentos". Es muy importante que no elimine ninguno de los segmentos a menos que también intente eliminar toda la imagen. Si elimina un solo segmento y luego descarga el "objeto manifest", la descarga será un éxito, pero su imagen estará dañada porque le faltará una parte.

En conclusión: para descargar una imagen, necesitará descargar el objeto de Cloud Files cuyo nombre tiene el formato {image_uuid}.vhd. (Sin embargo, no le sugerimos que intente descargar un objeto con el tamaño de una típica imagen de VM a través del Cloud Control Panel).

¿Me recomendarían una manera de descargar mi imagen exportada de Cloud Files?

Recomendamos que use Swiftly, el cliente de Cloud Files. Consulte el siguiente artículo del Centro de conocimientos: Uso de Swiftly para descargar una imagen exportada.

Si tengo servidores en la nube en múltiples regiones, ¿la imagen importada estará disponible en todas las regiones?

Un imagen importada solo está disponible en la región a la que se importó. Si quiere tener la imagen en múltiples regiones, tendrá que transferirla desde su cuenta de Cloud Files en la región A a su cuenta de Cloud Files en la región B, y luego usar la terminal de Cloud Images para la región B a fin de importar la imagen a la región B.

Estamos trabajando para construir una funcionalidad de "clonación de imágenes" que le permitirá mover imágenes directamente de una región a otra sin tener que realizar la transferencia de Cloud Files intermedia ni la importación de imágenes en cada región.

¿Cómo transfiero una imagen a otra región?

Consulte el artículo Transferir imágenes entre regiones de la nube abierta de Rackspace del Centro de Conocimientos.

¿Puedo usar la exportación e importación de imágenes para hacer movimientos entre cuentas Infrastructure y Managed?

Sí, es posible mover imágenes entre cuentas Infrastructure y Managed con solo seguir los pasos del artículo Transferir imágenes entre regiones de la nube abierta de Rackspace para exportar la imagen requerida y luego importarla a la cuenta que requiere el cliente. Cualquier imagen compartida, importada o exportada se considera no estándar; por lo tanto, el nivel de servicio Infrastructure se aplicará independientemente del tipo de cuenta con la que, o a la que, se comparte la imagen. Las configuraciones de respaldo y las verificaciones de monitoreo se aplican únicamente a cada instancia de la nube y, por consiguiente, necesitarán ser recreadas luego de importar o compartir una imagen con éxito.

¿Cómo preparo una imagen para importarla?

Consulte el artículo Preparar una imagen para importar a la nube abierta de Rackspace del Centro de Conocimientos.

¿Me recomendarían una manera de subir mi imagen a Cloud Files para que se pueda importar?

Recomendamos que use Swiftly, el cliente de Cloud Files. Consulte el siguiente artículo del Centro de conocimientos: Uso de Swiftly para subir una imagen para importar.

¿Pueden brindarme instrucciones paso a paso para importar una imagen?

Puede encontrar un ejemplo detallado para la importación de imágenes en la segunda mitad del artículo "Transferir imágenes entre regiones de la nube abierta de Rackspace", Trabajar en el área meta.

¿Cuál es el problema con la suma de verificación en mi imagen importada (o exportada)?

Es posible que los clientes que son muy muy cuidadosos con sus datos tengan esta duda: Cuando miro mi imagen en las API de Imágenes (o Cómputo), veo que la suma de verificación es 12345. Pero cuando exporto mi imagen y la descargo de Cloud Files, la suma de verificación es 98765. (O: Preparé mi propia imagen fuera de la nube de Rackspace. Obtuve la suma de verificación 98765, pero cuando miro la imagen importada en la API, dice que la suma de verificación es 12345). ¿Cuál es el problema?

La diferencia es que las imágenes se almacenan internamente en la nube pública en un formato diferente de la forma en que se transfieren.

En el lado de entrada, el formato de imagen VHD se empaqueta como OVA gzip para que esté en el formato que el hipervisor espera ver. Por lo tanto, la suma de verificación será diferente.

Por el lado de la exportación, para que la creación de imágenes del servidor sea rápida, el hipervisor almacena una "imagen" del servidor como OVA que contiene múltiples archivos VHD. Cuando exportamos la imagen, fusionamos estos VHD múltiples en un solo VHD. Por lo tanto, las sumas de verificación serán de nuevo completamente diferentes en la nube y en lo que se exporta.

Una cosa más: durante la operación de fusión que ocurre en la exportación, cierta información se actualiza en los encabezados y pies de página del VHD. Así que incluso si tiene VHD con una suma de verificación de VHD 56789 y lo importa e inmediatamente después exporta la imagen importada, la suma de verificación del VHD que se exportó será diferente (aunque el "contenido" del VHD, es decir, la parte que no es encabezado ni pie de página, será identico).

Quiero arrancar un servidor de mi imagen importada pero no la puedo encontrar en el Cloud Control Paner, ¿dónde está?

En la página de creación de servidor del panel de control, verá una lista de imágenes para elegir. El Cloud Control Panel trata de ordenar sus imágenes de acuerdo con el servidor del que proviene la imagen pero como su imagen es una importación, no es una imagen de ningún servidor existente en la nube. Por lo tanto, el panel de control infiere que esta es una imagen que hizo de un servidor que eliminó. Por lo tanto, encontrará la imagen importada debajo de la categoría "Servidores eliminados".


Protección de metadatos y propiedades de imágenes

¿Cuál es la diferencia entre "metadatos de imágenes" y "propiedades de imágenes"?

La API de Compute habla sobre los "metadatos de imágenes", mientras que la API de Images v2 usa la terminología "propiedades de imágenes". Hacen referencia a lo mismo.

¿Por qué algunas propiedades de imágenes están protegidas?

Existen algunas propiedades de imágenes que Rackspace coloca en las imágenes a fin de determinar las licencias, la facturación y la configuración de VM. Estas se heredan de las imágenes de los servidores que se arrancan desde estas imágenes y no pueden ser modificadas por los clientes.

¿La protección afecta las llamadas de metadatos de imágenes en la API de Compute v2?

La API de Compute (nova) actúa como un proxy para Glance, por lo que las protecciones de las propiedades se aplican a todas las operaciones de metadatos de imágenes realizadas a través de la API de Compute v2.

¿Qué sucede si intento modificar una propiedad protegida?

Obtendrá una respuesta 403 (prohibido) a su solicitud de API. La respuesta incluirá un mensaje de error indicando que está intentando modificar una propiedad que no está autorizado a modificar.

¿Cómo puedo saber qué propiedades están protegidas?

La mayoría de las propiedades que aparecen en una imagen por defecto, antes de que haya agregado propiedades a la medida, están protegidas. Una excepción es el "nombre", que puede modificar en cualquier momento. No está autorizado a crear propiedades nuevas con el prefijo "com.rackspace" (usamos ese prefijo para indicar las propiedades de Rackspace). La manera más fácil de determinar esto es intentando modificar una propiedad. Si no está autorizado a modificarla, obtendrá una respuesta 403 (prohibido).

Estoy creando subusuarios en mi cuenta y asignándoles roles RBAC. ¿Qué roles pueden modificar propiedades de imágenes?

Un usuario debe tener un rol customer-admin (como identity:user-admin, admin o cloudImages:admin) para modificar propiedades de imágenes.

¿Qué roles pueden crear propiedades de imágenes?

Un usuario debe tener un rol customer-admin para crear propiedades de imágenes. Debido a la forma de funcionar de la API de Images v2, cualquier usuario que puede crear propiedades de imágenes también puede modificar y eliminar propiedades de imágenes. Esos privilegios exceden las capacidades que deberían asignarse, como es debido, a un rol "creator", por lo que restringimos la creación de propiedades de imágenes a los usuarios con un rol customer-admin.


Servicio técnico para las imágenes

¿Dónde puedo encontrar los Términos de servicio de Rackspace Cloud?

Los Términos de servicio incorporan la Política de uso aceptable de Rackspace. Puede encontrar los enlaces para el documento de la Política de uso aceptable (AUP, por sus siglas en inglés) apropiado para su región desde las páginas de los Términos de servicio (TOS, por sus siglas en inglés) en los URL mencionados arriba.

¿Qué tipo de servicio técnico puedo esperar para las imágenes importadas y compartidas?

Las imágenes importadas y compartidas se consideran imágenes no estándar (consulte nuestro artículo Imágenes estándar y no estándar). Para los servidores arrancados desde imágenes no estándar, puede confiar en que nos aseguraremos de que los servidores de hospedaje estén funcionando correctamente y de que la disponibilidad de la API cumpla con el Acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés). También brindaremos asesoramiento sobre cómo compartir, importar y exportar imágenes.

Soy un cliente de Managed Cloud, ¿aún así solamente obtengo el nivel de servicio de infraestructura para servidores creados de imágenes no estándar?

Nuestro equipo de servicio técnico de Managed Cloud quiere crear resultados del cliente increíbles, así que cuando cree un servidor de una imagen no estándar, su representante de servicio técnico hará lo que pueda para resolver problemas y proporcionar orientación. Debido a que las tecnologías incluidas en una imagen no estándar no siempre son populares ni están bien documentadas, no se garantiza el servicio técnico para esas tecnologías o puede variar según el representante de servicio técnico. Cualquier ayuda proporcionada en respuesta a una solicitud de servicio técnico para un servidor creado a partir de una imagen no estándar no tiene un acuerdo de servicio técnico continuo y las solicitudes futuras serán tratadas en base a cada caso particular. Cuando considere la implementación de un servidor creado de una imagen no estándar como parte de su infraestructura, tenga en cuenta que si usted ocasiona tiempo de inactivad o perjudica el rendimiento debido a problemas con la imagen o cualquier tecnología que contenga, no estará cubierto por el SLA para Cloud Servers estándar.

Tengo una pregunta que no aparece aquí. ¿Cómo obtengo una respuesta?

Si tiene más preguntas, comuníquese con Servicio Técnico o envíe un correo electrónico a cloudimageshelp@rackspace.com.



¿Este contenido fue útil?




© 2011-2013 Rackspace US, Inc.

Excepto cuando se indique lo contrario, el contenido de este sitio está bajo una licencia Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Unported License


Ver especificaciones de licencia y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD