Si desea ver una versión local de nuestro sitio web, presione el enlace de abajo...

Servicio Técnico: 1-800-961-4454
Ventas: 1-877-934-0409

Fanatical Support en cada paso

Cuando brindamos servicio técnico a su nube privada, estamos en esto con usted en cada paso del camino. Desde el diseño inicial a la administración continua de su ambiente de producción, administramos su nube para que pueda mantenerse concentrado en su actividad principal.

Deje las operaciones en nuestras manos

Deje las operaciones en nuestras manos

Brindamos servicio técnico para la capa del software OpenStack® las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, sin importar dónde opera su nube. Impleméntelo en su propio centro de datos, u hospédelo con nosotros, y podremos aprovisionar rápidamente, mantener y expandir su infraestructura por usted.

Niveles de servicio técnico flexibles

Niveles de servicio técnico flexibles

Ya sea que necesite que controlemos y administremos su nube privada o solo respondamos a solicitudes de servicio técnico, tenemos el nivel de servicio técnico adecuado para usted, todo respaldado por un equipo de expertos de OpenStack, un SLA de tiempo de respuesta y una garantía de tiempo de funcionamiento de API OpenStack.

Amplia experiencia de OpenStack

Amplia experiencia de OpenStack

Trabajamos con la NASA para lanzar OpenStack, de manera que nosotros lo conocemos mejor que nadie. Somos un colaborador líder en el desarrollo de OpenStack, de manera que usted se beneficiará con nuestra gran experiencia incluso con los cambios de OpenStack.

Dos niveles de servicio técnico: servicio técnico Escalation y Core

Escalation Support Core Support
Ingenieros de servicio técnico disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año El servicio técnico por medio de chat, teléfono y ticket está disponible en cualquier momento; día o noche, para que reciba siempre la ayuda necesaria.
Ejecutivo de cuenta dedicado Un ejecutivo de cuenta dedicado que lo conoce y conoce su carga de trabajo y está allí cuando necesita ayuda.
Asesores en arquitectura Reciba asistencia para diseñar el ambiente de una nube privada que satisfaga sus requisitos únicos del volumen de trabajo.
Garantía de SLA Respaldamos los servicios que ofrecemos con un Acuerdo de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés) de tiempo de respuesta y garantía de tiempo de funcionamiento. tiempo de respuesta en vivo de 2 horas para cualquier ticket de emergencia tiempo de respuesta en vivo de 15 minutos para cualquier ticket de emergencia
Garantía de 99.99% de tiempo de funcionamiento de API OpenStack
Asistencia de lanzamiento Nuestros especialistas harán que su ambiente de nube privada esté disponible y funcionando rápido y sin inconvenientes. Disponible con servicio técnico adicional de servicios profesionales
Controlar, administrar y mantener Controlamos proactivamente el sistema operativo de su hospedaje y ambiente de nube privada, resolvemos cualquier problema que surja y proporcionamos asistencia con aplicación de parches y actualizaciones.
Servicio técnico de nube Lo ayudamos a elegir los servicios que mejor se adaptan a su carga de trabajo (como balanceadores de carga, respaldo y monitoreo) y agregamos y eliminamos servicios según se necesite.
Servicio técnico para expansión Podemos proporcionarle datos sobre el rendimiento y el uso de su nube y brindarle asistencia sobre la expansión de la infraestructura de su nube privada para un crecimiento futuro o altos picos de tráfico, como la irrupción en la nube pública de Rackspace.

Cuando su nube está hospedada en nuestros centros de datos, también incluimos una garantía de 100% de tiempo de funcionamiento de la red y una garantía de 100% de disponibilidad para sistemas de infraestructura indispensables, incluidos el de energía y HVAC,

Servicios adicionales:

Ingeniero dedicado de OpenStack - Su ingeniero dedicado de OpenStack desarrolla una profunda comprensión del ambiente de su nube privada y trabaja con usted para actualizar y mejorar continuamente su arquitectura a medida que las necesidades de su carga de trabajo cambian.

Servicio de automatización DevOps - Nuestro servicio de automatización DevOps ayuda a automatizar su proceso para implementar y escalar aplicaciones funcionando en su nube privada. Use la automatización para implementar fácilmente el nuevo código de la aplicación, mantener sincronizados sus ambientes de desarrollo y producción y rastrear el estado de la aplicación a través de análisis y monitoreo de avanzada.

La relación con OpenStack es importante porque nos gusta la comunidad que lo integra y el amplio respaldo de varios participantes en el espacio. Lo que consideramos valioso sobre la relación con Rackspace es la experiencia que uno tiene.

- Keith Shinn, vicepresidente, Grupo de tecnología, Inversiones de fidelidad

¿Quiere saber más acerca de nuestros servicios de asistencia?

Contáctenos
Impulsado por Racker
©2014 Rackspace, US Inc.