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Domino's Pizza

Rackspace liefert und unterstützt hybrides Hosting für Domino's. Die gehosteten Applikationen von Rackspace umfassen die öffentliche E-Commerce-Seite www.dominos.co.uk sowie das Online-Zahlungsportal, unternehmensweite E-Mail- und Backoffice-Systeme und das über RackConnect® angeschlossene Intranet des Unternehmen.

Domino's ist der größte Pizza-Lieferservice im Vereinigten Königreich und hat über 660 Filialen. Im Mittelpunkt des dramatischen Wachstums und unerreichten Erfolgs im Vereinigten Königreich steht die mehrgleisige Einzelhandelsstrategie, die 2010 für sich alleine schon ein Umsatzwachstum im Online-Bereich von 63% generierte. Zur Unterstützung und weiteren Steigerung des Umsatzes sowie zur Sicherung zukünftiger Wachstumschancen suchte Domino's einen Hosting-Partner, der die sich entwickelnden Bedürfnisse des erfolgreichen Online-Geschäfts erfüllen und zugleich dem internen IT-Team die Freiheit verschaffen konnte, sich auf die Entwicklung größerer Innovationen zu konzentrieren. Dies wird dadurch ermöglicht, dass die IT weniger Zeit für die Wartung der Online-Präsenz und Geschäftsanwendungen aufwenden muss.

Ein Drittel aller Bestellungen wird online getätigt
Colin Rees, IT Director von Domino's sagt dazu: „2010 wurde über ein Drittel aller im Vereinigten Königreich ausgelieferten Bestellungen online aufgegeben. Daher war es für unseren weiteren geschäftlichen Erfolg von maßgeblicher Bedeutung, über eine zuverlässige Hosting-Lösung zu verfügen. Mir war völlig klar, dass wir zur Aufrechterhaltung unseres aktuellen Wachstumstrends und zur weiteren Verbesserung unserer Kundenerfahrung die Hosting-Infrastruktur outsourcen mussten. Das ist besonders wichtig, da wir bis 2021 über 1200 Filialen im Vereinigten Königreich betreiben wollen. Zur Herausforderung wurde dann, dass wir das Beste aus beiden Welten wollten. Unsere Hosting-Lösung musste äußerst hohe Anforderungen im Hinblick auf Sicherheit und Konfigurierbarkeit erfüllen, die es nur bei dediziertem Managed Hosting gibt. Darüber hinaus sollte sie über die unmittelbare Skalierbarkeit und Ökonomie von Cloud Hosting verfügen. Die Antwort fanden wir bei der Hosting-Lösung RackConnect® von Rackspace®, die alle diese Anforderungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft.“ Zu den gehosteten Applikationen gehören die öffentliche E-Commerce-Seite www.dominos.co.uk sowie das Online-Zahlungsportal, unternehmensweite E-Mail- und Backoffice-Systeme und das Intranet des Unternehmens.

Eine neue Generation cleverer IT-Nutzer
Colin erläuterte: „Wir bauen unser Geschäft so auf, dass es eine neue Generation cleverer, mobiler IT-Nutzer anspricht. Smartphones, iPads und Apps sind nur der Gipfel des Eisbergs neuer Technologien, die nun für alle verfügbar sind. Wir müssen die aktuellen Online-Bedürfnisse unserer Nutzer nicht nur rechtzeitig erkennen, sondern auch erfolgreich erfüllen. RackConnect® ermöglicht Domino's die präzise Auswahl der Anwendungen, die in der gemanagten Hosting-Infrastruktur untergebracht werden. „Beispielsweise“, so Colin, „können Geschäftsanwendungen mit besonders hohen Sicherheitsanforderungen wie E-Mail-Systeme auf äußerst sicherer, dedizierter physischer Hardware gehostet werden. Die echten Vorteile liegen jedoch in der bedarfsabhängigen Skalierbarkeit der Rackspace Cloud zur Entwicklung neuer Smartphone- oder Tablet-Applikationen, oder bei der Skalierung neuer, virtueller Server zur Bewältigung gesteigerter Anforderungen beim Datenverkehr infolge einer großen, digitalen Marketingkampagne. Die Möglichkeiten sind grenzenlos und als Ergebnis kann unser Online-Geschäft sich mühelos an alle Anforderungen eines zunehmend technikbegeisterten und pizzahungrigen Publikums anpassen.“

Das i-Tüpfelchen
Die Entwicklungen der Zukunft vorausahnend entwickelte Domino's im August 2010 eine App für das iPhone. Diese App hat eine einzigartige Spielautomatenfunktion. Wenn ein Kunde unentschlossen ist, welchen Belag er für seine Pizza möchte, kann er das Telefon schütteln und die Entscheidung der App überlassen! Er kann dann die Auswahl übernehmen oder das Telefon erneut schütteln, bis er die richtige Auswahl gefunden hat. Natürlich kann er auch eine manuelle Auswahl treffen! Die App verfügt außerdem über einen Echtzeit-Pizzatracker, mit dem Benutzer den aktuellen Stand ihrer Pizzabestellung überprüfen können.

Bewährte hybride Lösung
David Kelly ist Senior Vice President von Rackspace International. Er sagte: „Domino's Pizza ist ein echter Wegbereiter im Bereich des effizienten E-Commerce, und das Unternehmen bindet seine Online-Kunden auf verschiedene Arten ein. Die massive Verbreitung von Smartphone- und Tablet-Apps sowie der sozialen Medien im Alltag ist uns allen bewusst. Es ist einfach toll mit anzusehen, wie ein Unternehmen die neuesten Technologien wirkungsvoll einsetzt, um seinen Kunden einen besseren Service zu bieten. Wir finden es äußerst aufregend, mit so einem innovativen und erfolgreichen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Dass Domino's Pizza sich für unseren bahnbrechenden RackConnect®-Service entschieden hat, zeigt, dass es seitens der Unternehmen einen Bedarf nach bewährten hybriden Hosting-Plattformen gibt, die nicht nur überragende Sicherheit und Flexibilität sondern auch zahlreiche andere Vorteile bieten können.“

Das Herz der Dinge
Um selbst die aktuelle Online-Erfahrung von Domino's zu erleben, bestellen Sie einfach selbst eine individuell belegte Pizza oder gönnen Sie sich ein kulinarisches Sandwich auf www.Dominos.co.uk. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein, um zur nächsten Filiale weitergeleitet zu werden und die Speisekarten anzusehen.

Online ansehen
Für eine Online-Bestellung der neuesten Hybrid Cloud und Managed-Hosting-Services werfen Sie einen Blick auf www.rackspace.com/de oder rufen Sie das Team unter +41 (0)43 430 3940 an, um sich KOSTENLOS im Chat über die unendlichen Hosting-Möglichkeiten mit RackConnect® beraten zu lassen.