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Cloud Service Level

Infrastruktur Service Level

  • Fanatical Support für die Host-Geräte mit Ihren Cloud Servern sowie unsere APIs und SDKs
  • Individuelle Beratung bei der Planung, dem Design und der Erstellung der Architektur Ihrer Infrastruktur
  • Hilfe bei der Migration Ihrer vorhandenen Umgebung (bei komplexen Migrationen können zusätzliche Gebühren anfallen)
  • Individuelle Beratung bei der Optimierung Ihrer Anwendungen für Leistung und Sicherheit in unserer Cloud

Managed Cloud Servers

  • Alles, was im Cloud Server Infrastruktur Service Level enthalten ist
  • Fanatical Support für Ihre Services und Daten
  • Unsere Admins und Ingenieure melden sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Cloud-Infrastruktur zu erstellen
  • Wir helfen bei der Konfiguration Ihrer Webserver, Überwachung, Caching, DNS und mehr
  • Unsere Admins und Ingenieure melden sich mit Ihrem Konto an, um Ihre Cloud zu patchen und zu überwachen, um Fehler zu beheben und Backups anzufertigen

Bereiche, in denen wir Sie unterstützen

Architektur Ihrer Cloud-Infrastruktur

Sprechen Sie mit unseren Cloud-Experten über Ihr Unternehmen und Ihre Anwendungen, damit diese die für Ihre aktuellen und zukünftigen Anforderungen richtige Cloud-Infrastruktur entwerfen können. Wir wissen, dass jede App anders ist. Daher entwerfen wir eine Cloud-Infrastruktur, die für Ihre individuelle Anwendung optimal ist. Nachfolgend finden Sie einige der Höhepunkte der Dienstleistungen in den Bereichen Planung und Architektur für die Cloud, die wir unseren Managed Cloud Kunden bieten:

  Infrastruktur Service Level Managed Cloud
Architektur-Support
Für Ihre Cloud-Anwendungen erhalten Sie individuelle Beratung bei der Planung, dem Design und der Erstellung der Architektur einer Cloud-Infrastruktur.
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Skalierungs-Support
Wir unterstützen Sie gerne bei der Skalierung Ihrer Cloud-Infrastruktur für zukünftiges Wachstum oder für Ereignisse, die einen hohen Datenverkehr benötigen.
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Optimierungs-Support
Wenn Sie in die Rackspace Cloud migrieren, profitieren Sie von der individuellen Anleitung bei der Optimierung Ihrer bestehenden Anwendungen, die für eine bessere Leistung und Sicherheit sorgt.
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Technische Unterstützung
Unsere Spezialisten beraten Sie über Cloud-Produkte und helfen Ihnen dabei, Ihre Anwendungen in der Cloud zu bauen. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Einrichtung und der Verwaltung von Cloud-Produkten über das Control Panel oder die API.
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Support bei der Sicherheitseinrichtung
Technische Unterstützung bei der Sicherheitseinrichtung und bewährten Verfahren.
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Online-Referenzarchitekturen
Prüfung allgemeiner Architekturen der am häufigsten verwendeten Anwendungen in der Cloud.
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Bauen Sie Ihre optimale Cloud-Infrastruktur

Nachdem wir Ihre Cloud-Architektur fertiggestellt haben, melden sich unsere Experten bei Ihrem Konto an und bauen die Infrastruktur für Sie auf. Sie wird über alle Werkzeuge verfügen, die Sie benötigen, um unmittelbar mit dem Programmieren anfangen zu können. Fertig installiert und ordnungsgemäß konfiguriert. Dies umfasst Produkte wie Cloud Server, Cloud Load Balancer und Cloud Database sowie Services wie Programmiersprachen, Caching und Tools für die Synchronisierung. Nachfolgend finden Sie einige der Highlights der Cloud-Building-Services, die wir für unsere Managed Cloud Kunden anbieten:

  Infrastruktur Service Level Managed Cloud
Betriebssystem
Konfiguration von Linux (Ubuntu, CentOS, Red Hat® Enterprise Linux®) und Windows Server®.
  Blaues Häkchen
Serverkonfiguration
Größenänderungen, Snapshots, Hinzufügen und Entfernen von Servern und mehr
  Blaues Häkchen
Webserver
Installation und Konfiguration von Apache, IIS, nginx*
  Blaues Häkchen
Datenbank-Server
  • Linux: Installation und Konfiguration von MySQL, MS SQL und MariaDB Installation von MongoDB und PostgreSQL
  • Windows: Installation und Konfiguration von MS SQL, Installation von MySQL
  Blaues Häkchen
Installation und Konfiguration von Programmiersprachen
  • Linux: Perl, PHP, Python, Ruby
  • Windows: ASP, ASP.NET
  Blaues Häkchen
Caching-Software
Installation und Konfiguration von Memcached und Varnish
  Blaues Häkchen
Synchronisations-Tool
Installation und Konfiguration von lsyncd
  Blaues Häkchen
Software-Firewall
Installation und Konfiguration von iptables, ufw und Windows Firewall
  Blaues Häkchen
FTP-Server
Installation und Konfiguration von Windows FTP, VSFTPD
  Blaues Häkchen
SMTP-Server
Automatische Installation und Konfiguration von Mailgun als E-Mail-Relayservice
  Blaues Häkchen
Terminaldienste
Installation und Konfiguration der Terminaldienst-Rolle und vom Kunden bereitgestellten Lizenz
  Blaues Häkchen
SSL
Installation und Konfiguration der von Kunden bereitgestellten SSL-Zertifikate
  Blaues Häkchen
Bereitstellung zur Benutzung
Einrichtung von Benutzerkonten für Ihre Entwickler und Löschen von Benutzerkonten, wenn Entwickler Ihr Unternehmen verlassen.
  Blaues Häkchen
Dateiberechtigungen
Einstellen der korrekten Dateiberechtigungen für Ihre Entwickler
  Blaues Häkchen
Cloud Databases
  • Instanz- und Benutzerbereitstellung
  • Migration Ihrer Datenbanken und Tabellen zu Cloud Databases
  Blaues Häkchen
DNS
Erstellen, Konfigurieren, Löschen, Importieren und Exportieren Ihrer Domänen und Einträge
  Blaues Häkchen
Cloud Load Balancers
Erstellen, Konfigurieren und Löschen Ihrer Cloud Load Balancer
  Blaues Häkchen
Überwachung
Konfiguration von Cloud Monitoring für die Überwachung Ihrer Cloud Server
  Blaues Häkchen
Backup-Planung
Erstellen, Planen, Wiederherstellen und Konfigurieren von Cloud-Backup-Jobs
  Blaues Häkchen
Überwachungsplanung
Konfiguration von Cloud Monitoring für die Überwachung Ihrer Cloud-Infrastruktur
  Blaues Häkchen
API-Support Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Zugang zum Cloud Tools Marketplace
Setzen Sie unser großes Netzwerk mit Lösungen von Drittanbietern wirkungsvoll beim Aufbau Ihrer Cloud ein.
Blaues Häkchen Blaues Häkchen
Zugang zu Online-Hilfe
Leitfaden mit bewährten Verfahren für die Cloud und Sicherheitseinstellungen (in unserem Knowledge Center) helfen Ihnen bei der Bereitstellung der Cloud.
Blaues Häkchen Blaues Häkchen

 

Verwaltung Ihrer Cloud-Infrastruktur im Alltagsbetrieb

Wenn Ihre Cloud schließlich eingerichtet und einsatzbereit ist, melden unsere Experten bei Ihrem Konto an, um Ihre Infrastruktur zu überwachen. Das Ziel dabei ist es, Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor Sie derer überhaupt gewahr werden. Entspannen Sie sich in dem Wissen, dass unser erfahrenes und ausgebildetes Team an Cloud-Systemadministratoren, Datenbank-Admins, Senior-Support-Mitarbeitern und technischen Kundenbetreuern Ihre Cloud verwalten, damit Ihre Entwickler sich ganz der Entwicklung Ihrer Anwendung widmen können.

  Infrastruktur Service Level Managed Cloud
Betriebssystem
Patchen, Überwachung und Fehlerbehebung von Linux (Ubuntu, CentOS, Red Hat® Enterprise Linux®) und Windows Server®
  Blaues Häkchen
Webserver
Patching, Überwachung und Fehlerbehebung von Apache, IIS und nginx*
  Blaues Häkchen
Caching-Software
Patching und Fehlerbehebung von Memcached und Varnish
  Blaues Häkchen
Synchronisations-Tool
Patching und Fehlerbehebung von lsyncd
  Blaues Häkchen
Software-Firewall
Fehlerbehebung für iptables, ufw und Windows Firewall
  Blaues Häkchen
SSL
Einrichtung der von Kunden bereitgestellten SSL-Zertifikate
  Blaues Häkchen
Programmiersprache
Grundlegende Fehlerbehebung für PHP, Python, Ruby, Rails, ASP und ASP.NET
  Blaues Häkchen
Software-Firewall
Installation und Konfiguration von iptables, ufw und Windows Firewall
  Blaues Häkchen
Datenbank-Server
IMySQL, MS SQL:
  • Patching, Überwachung und Fehlerbehebung
  • Replikation und Backup
  Blaues Häkchen
Cloud Databases
  • Instanzenverwaltung
  • Backup und Wiederherstellung von Daten
  Blaues Häkchen
Cloud Load Balancers
Konfiguration einschließlich SSL-Terminierung, Einstellung des korrekten Algorithmus und mehr
  Blaues Häkchen
Cloud Files
Fehlerbehebung und Verifizierung
  Blaues Häkchen
Cloud Block Storage
Erstellen, Konfigurieren und Löschen von Volumen
  Blaues Häkchen
Software-Firewall
Fehlerbehebung für iptables, ufw und Windows Firewall
  Blaues Häkchen
Erweiterte Image Backups
  • Geplante erweiterte Image Backups: Sie können bis zu 14 tägliche und 1 wöchentliches Backup in Ihrem Cloud Files Konto speichern (Nur Cloud Server der ersten Generation).
  • Erweiterte Image Backups bei Bedarf: werden in Ihrem Cloud Files Konto gespeichert
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Standard Image Backups
  • Geplante erweiterte Image Backups: Sie können 1 tägliches und 1 wöchentliches Backup in Ihrem Cloud Files Konto speichern (Nur Cloud Server der ersten Generation).
  • Erweiterte Image Backups bei Bedarf: Sie können 1 tägliches und 1 wöchentliches Backup in Ihrem Cloud Files Konto speichern.
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Backups auf Dateiebene mit Cloud Backup
Der Cloud Backup Agent ist vorinstalliert und konfiguriert, um ein wöchentliches Backup von Standard-Systemkonfigurationsdateien* anzulegen.
*Es fallen Datenspeicher-Gebühren an – erfahren Sie mehr über Cloud Backup Preisgestaltung.
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Cloud Backup
Fehlerbehebung und Verifizierung
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Cloud DNS
Fehlerbehebung und Verifizierung
  Blaues Häkchen
Cloud Monitoring Einrichtung und Verwaltung
Einschließlich Überwachung für URL-Inhalt, Port, Ping und Systemprüfungen für CPU, Laufwerk und Speicher sowie Hinweise zu verschiedenen Warnbedingungen.
  Blaues Häkchen
Überwachungsbenachrichtigungen
  • Wir beantworten und beheben Überwachungsbenachrichtigungen für unterstützte Software und Services rund um die Uhr.
  • Wir prüfen Ihre Cloud Monitoring API-Anfragen und -Antworten.
  Blaues Häkchen
E-Mail-Automatisierung
  • Jeder Server wird mit vorkonfiguriertem Mailgun erstellt, dem E-Mail-Relayservice von Rackspace.
  • Sie können über Mailgun monatlich 50.000 E-Mails pro Konto kostenlos verschicken.
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Dediziertes Support-Team
  • Technischer Kundenbetreuer
  • Systemadmins
  • Datenbank-Admins
  • Senior-Support-Mitarbeiter
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Fanatical Support – 24x7x365-Support und Services
  • Telefon – keine automatisierte Vermittlung
  • Tickets – für weiterführende Fragen
  • Chat – für schnelle Antworten
  • Community-Supportforum
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Starke SLAs
  • 100 % Netzwerkverfügbarkeitsgarantie
  • Rechenzentrum (100-%-Garantie für Klimaanlagensysteme und Stromversorgung)
  • 3-Stunden-Migrationen für Server-Host-Abbau
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Netzwerkverwendung ausschließlich für den Hosting-Bedarf unserer Kunden
Keine gemeinsame Nutzung mit Telekom oder Kabel-TV, was negative Auswirkungen auf Ihren Service hätte.
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Leistungsstarke Bandbreite
(im Gegensatz zu billigen Hostinganbietern)
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Netzwerkredundanz
Wir verwenden 9 Netzwerkpartner, um Redundanz zu gewährleisten.
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Keine kritischen Punkte für Netzwerkausfälle
Netzwerkkonfiguration schützt vor Ausfällen an kritischen Punkten auf der gemeinsam genutzten Netzwerkebene.
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