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Cloud-Files-Support

Ihre Medieninhalte werden gespeichert, repliziert und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Wenn Sie die eingebauten CDN-Eigenschaften nutzen, können Sie sicher sein, dass Ihre Inhalte schnell an Ihre Benutzer auf der ganzen Welt mit dem gleichen Maß an Engagement und Enthusiasmus ausgeliefert werden.

Im Support inbegriffen

  • Support über Chat, Telefon oder Ticket steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr zur Verfügung
  • Grundlegende Hinweise dazu, welche API-Aufrufe Sie basierend auf Ihren Bedürfnissen nutzen sollten
  • Fehlerbehebung und Verifizierung bei der Authentifizierung
  • Anleitung zur Einrichtung und Verwaltung von Cloud Files über das Control Panel
  • Überprüfung der Verfügbarkeit der Cloud Files-Infrastruktur
  • Informationsmaterial finden Sie in unserem Knowledge Center

Hilfe zu gängigen Problemen

  • Tools für FTP-Zugang
  • Cloud Files-Aktivierung
  • Bewältigung von Uploads großer Dateien
  • Verwendung von Cloud Files mit Cloud Servers
  • Cloud Files Control Panel-Funktionalität
  • Desktop-Integration von Cloud Files

Cloud Files SLA

Wir wissen, wie wichtig der Zugang zu Ihren Daten ist. Daher liegt bei unserem SLA der Schwerpunkt auf der Verfügbarkeit des Cloud Files-Services. Falls wir diese Garantie nicht erfüllen, sind Sie zu einer Konto-Gutschrift berechtigt. Lesen Sie das vollständige Cloud Files-SLA.

Rackspace Knowledge Centre

In unserem Knowledge Center finden Sie Video-Anleitungen, Webinare und Fallstudien über die Einbindung und Fehlerbehebung von Cloud Files. Eine aktive Gemeinschaft vermittelt Ihnen mit Kommentaren und Feedback von Kunden eine realistische Perspektive auf aktuelle Themen des Tages. Werden Sie jetzt ein Teil der Gemeinschaft und bauen Sie Ihr Hosting-Fachwissen weiter aus.