Rufen Sie uns an: +41 (0)43 430 3940
 
 

Cloud-Datensicherung Support

Support für Cloud Backups

Im Fall von „unerwarteten“ Vorfällen ist es oft schwer zu wissen, an wen man sich wenden soll. Wir sind für Sie da. Unser Fanatical Support hilft Ihnen bei Ihrem Cloud Backup.

  • Support über Chat, Telefon oder Ticket – 24 Stunden, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr
  • Grundlegende Hinweise zur Erstellung, Zeitplanung, Wiederherstellung und Konfiguration von Rackspace Cloud Backup-Jobs über das Control Panel
  • Fehlerbehebung und Verifizierung bei der Authentifizierung
  • Prüfung der Verfügbarkeit und des Systemzustands der Cloud Backup-Infrastruktur
  • Bereitstellung von Informationsunterlagen oder Knowledge-Center-Artikeln sofern verfügbar
  • Bestimmung von Fehlerursachen bei gescheiterten Backups

Zusätzlicher Support für Managed Cloud-Kunden

Managed Cloud-Kunden erhalten zusätzliche Unterstützung bei der Installation des Rackspace Cloud Backup-Agenten falls erforderlich. Bitte beachten Sie, dass bei allen neuen Managed Cloud Servern der Cloud Backup-Agent vorinstalliert ist

Rackspace Knowledge Centre

Das Rackspace Knowledge Center enthält Artikel mit Anleitungen, Leitfäden zu den ersten Schritten, FAQs, bewährte Verfahren und Hunderte von Tipps, die Ihnen dabei helfen, das meiste aus Ihren Rackspace Cloud-Produkten herauszuholen. Zu den Artikeln über Rackspace Cloud Backup gehören: