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Unisys/Management Today Customer Service Excellence Awards

London, den 30. September 2005: Am 10. Jahrestag der renommierten Unisys/ Management Today Service Excellence Awards, der in der vergangenen Nacht im The Landmark Hotel in London feierlich begangen wurde, wurden Unternehmen für ihre herausragende Servicequalität zur Optimierung des Kundenerlebnisses geehrt. Als Gewinner des 2005 Service Excellence Award ging Rackspace® hervor.

Die Unisys/Management Service Excellence Awards wurden ins Leben gerufen, um Unternehmen und Mitarbeiter, die außergewöhnliches Engagement bei der Bereitstellung des bestmöglichen Kundenservice an den Tag legen, zu fördern und zu würdigen. Vor der Preisverleihung wird das betreffende Unternehmen umfassend auf seine Fähigkeit, Kunden zu gewinnen, zufriedenzustellen und zu binden, geprüft. Die Preisrichter legen strenge Beurteilungkriterien an, zum Beispiel Customer Intelligence, operative Effizienz, Dialog mit Menschen, Führung und Werte und Unternehmensflexibilität. Die Fachjury setzt sich aus erfahrenen Unisys-Beratern und Vertretern der Cranfield School of Management zusammen.

Dies sind die Gesamtsieger der Unisys/Management Today 2005 Service Excellence Awards:

  • Business-to-Business: Rackspace Ltd
  • Einzelhandel und Konsumgüter: RAC, Roadside
  • Finanzdienstleistungen: Prudential UK, Kundenservice
  • Verarbeitendes Gewerbe/Entwicklung: Cougar Automation Limited
  • Öffentliche Dienstleistungen: Bromford Housing Group
  • Lernende Organisation: West Bromwich BS
  • Sehr empfehlenswert: Novotel London West

Alwyn Welch, Managing Director bei Unisys UK, sagte: „Auch nach zehn Jahren fördern die Unisys/Management Today Service Excellence Awards hervorragende Leistungen, Best Practices und Innovation im Kundenservice und heben dessen Bedeutung im heutigen Wirtschaftsklima hervor. Vor dem Hintergrund der technologischen Innovation und Automation sind Unternehmen/Marken heute nur erfolgreich, wenn für sie die Bedürfnisse und das Vertrauen des Kunden an erster Stelle stehen. Diese Unternehmen agieren proaktiv, und zwar nicht nur, indem sie Standards anheben, sondern auch, weil sie nach einer Revolutionierung der Branchenkultur streben. Diese Unternehmen würdigt unsere Auszeichnung.“

Alle Unternehmen, die für die Unisys/Management Today 2005 Service Excellence Awards in Erwägung gezogen werden, profitieren davon, denn jeder Teilnehmer wird einer eingehenden Prüfung unterzogen und erhält eine fachmännische Diagnose im Wert von £ 10.000,00 die ihnen dabei hilft, die eigenen Stärken und Schwächen zu erkennen und anhand von Kennzahlen ihre Leistung zu verbessern.